La profitabilité se joue aussi dans vos opérations.

Soluroc souhaitait explorer comment l'intelligence artificielle pouvait soutenir son entreprise.

La direction voulait s'appuyer sur une expertise externe pour conseiller ses développeurs à l'interne.

Inflexion a analysé les possibilités d'application de l'IA dans l'entreprise afin d'aider la direction à mieux comprendre où la technologie pouvait réellement être pertinente.

Mandat mené par Sunny Roy, associé chez Inflexion, docteur en mathématiques.

Les commandes arrivent par courriel dans plusieurs formats.

Chaque ligne doit ensuite être retranscrite manuellement dans le système comptable.

Le système lit les commandes reçues, peu importe leur format, puis prépare leur saisie automatiquement.

Lorsqu'une information est incertaine, le dossier est transmis à un humain pour validation.

Les relevés de commissions devaient être retranscrits et ventilés à la main.

Un processus répétitif représentant plus de 10 000 $ par année en coûts de travail, tout en laissant certains écarts difficiles à détecter.

Inflexion a mis en place un système qui extrait les commissions, les classe selon les règles du cabinet et les rapproche des ventes enregistrées.

Les écarts et les cas incertains sont automatiquement signalés pour vérification humaine.

Tous les rendez-vous se prenaient au téléphone. Pendant les heures d'ouverture, il fallait arrêter ce qu'on faisait pour répondre.

Après les heures, certains appels se perdaient.

Le client choisit son service en ligne.

Le système détermine le temps nécessaire, vérifie la disponibilité et ajoute le rendez-vous directement à l'horaire du garage.

Le suivi se faisait manuellement à partir des ventes, en allant chercher et compiler l'information.

Pendant les périodes de pointe, une rupture détectée trop tard pouvait directement se transformer en vente perdue.

Inflexion a développé une application qui suit automatiquement l'inventaire à partir des données déjà présentes dans Acomba.

Chaque matin, le gestionnaire reçoit la liste des articles sous leur seuil de réapprovisionnement.

Chaque livraison génère plusieurs échanges pour coordonner les dates, les suivis et les imprévus.

Et surtout, ce qui est urgent n'est pas la même chose pour chaque employé.

Chaque courriel est résumé, classé et priorisé selon les besoins propres à la personne qui le reçoit.

Le système prépare aussi les réponses et facilite la création des suivis nécessaires.

Le propriétaire passait ses journées sur le terrain.

Le marketing, les soumissions et les suivis clients avançaient seulement quand il restait du temps.

• Marketing automatisé : les photos du terrain deviennent des publications prêtes à approuver.
• Gestion des clients : les suivis sont centralisés et organisés.
• Prise de rendez-vous : les clients réservent sans intervention manuelle.
• Calculateur de soumission : une estimation structurée, plus rapidement.